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DETALHES
CURSO AVANÇADO DE MEDIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO EM SEGUROS

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CURSO AVANÇADO DE MEDIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO EM SEGUROS

  • Carga Horária: 40
  • Modalidade: Presencial

Dominar os seguros é dominar a confiança e o futuro dos clientes.

Nesta versão de 40h, o curso expande a componente prática, reforçando técnicas de análise de necessidades, negociação e acompanhamento de sinistros.
O cliente não compra uma apólice, compra tranquilidade.

Geral

  • Capacitar profissionais para actuar como mediadores de seguros com maior profundidade técnica e orientação ao cliente.

Específicos

  • Interpretar legislação e contratos de seguros.
  • Avaliar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.
  • Negociar condições de seguros e esclarecer dúvidas complexas.
  • Gerir processos básicos de sinistros com eficácia.

  • Profissionais de seguros com alguma experiência.
  • Técnicos de atendimento e gestores de carteira.
  • Mediadores em processo de certificação.

  • Interpretação de contratos e legislação aplicável.
  • Análise de riscos e adequação de coberturas.
  • Técnicas de negociação e gestão de objecções.
  • Noções práticas de gestão de sinistros.

  1. Fundamentos e Legislação Seguradora | 8h
  2. Tipos de Seguros e Análise de Necessidades | 8h
  3. Técnicas de Mediação e Negociação | 8h
  4. Gestão de Sinistros | 8h
  5. Ética, Responsabilidade e Prática Profissional | 8h

  • Casos práticos de análise de risco e sinistros.
  • Simulações de atendimento ao cliente.
  • Certificação reconhecida no sector.

  • Capacidade de actuar de forma mais completa no mercado.
  • Maior confiança na negociação de seguros.
  • Diferenciação profissional no sector.

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