People PRO - Insight

GESTÃO DE OUTSOURCING DE SERVIÇOS

Carga Horária: 35
Modalidade: Híbrido

Delegar com controlo e foco no essencial.

Este curso ensina a gerir contratos de outsourcing, garantindo qualidade, custo e prazo.
Outsourcing bem gerido é parceria estratégica.

Geral

Formar gestores para seleccionar, contratar e monitorizar serviços em outsourcing.

Específicos

Elaborar contratos claros e objectivos.
Definir e monitorizar níveis de serviço (SLA).
Avaliar fornecedores.
Integrar outsourcing com processos internos.

Gestores de operações, compras e contratos.

Gestão contratual.
Monitorização de SLA.
Avaliação de fornecedores.
Integração de outsourcing com estratégia.

Fundamentos de Outsourcing | 7h
Contratação e Negociação | 7h
Definição de SLA | 7h
Monitorização e Avaliação | 7h
Integração com a Estratégia | 7h

Modelos de contratos e checklists práticos.
Casos de sucesso locais.

Maior controlo sobre serviços contratados.
Redução de riscos e custos.

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