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DETALHES
RECEPCIONISTA

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RECEPCIONISTA

  • Carga Horária: 30
  • Modalidade: Presencial

A recepção é o cartão-de-visita da empresa.

Este curso prepara profissionais para desempenhar funções de recepção com excelência, garantindo um atendimento cordial, eficiente e representativo da imagem institucional.
O primeiro contacto cria a impressão que dura.

Geral

  • Desenvolver competências técnicas e comportamentais para funções de recepção em contextos empresariais.


Específicos

  • Aplicar técnicas de atendimento presencial e telefónico.
  • Gerir agendas, correspondência e visitas institucionais.
  • Manter postura ética e profissional em todas as interacções.
  • Representar a organização com cordialidade e eficiência.

  • Jovens profissionais em início de carreira.
  • Colaboradores que actuam em front office.
  • Estudantes e assistentes administrativos que desejem qualificar-se para funções de recepção.

  • Atendimento presencial e telefónico de excelência.
  • Gestão de correspondência e marcação de reuniões.
  • Postura profissional e gestão de imagem.
  • Capacidade de lidar com situações imprevistas.

  1. Fundamentos do Atendimento ao Público | 6h
  2. Etiqueta e Postura Profissional | 6h
  3. Gestão de Correspondência e Agendas | 6h
  4. Atendimento Telefónico e Digital | 6h
  5. Simulações de Situações Reais | 6h

  • Simulações práticas de recepção.
  • Formadores com experiência em atendimento executivo.
  • Materiais de apoio com checklists operacionais.

  • Profissionais preparados para funções de front office.
  • Melhor imagem institucional.
  • Atendimento mais ágil e cordial.

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